标准化运营是每个门店开展过程中的必经之路，那么如何标准化运营？那就是靠制度、靠流程管理，而不是人治！

店长一日工作流程

（一）营业前

1）组织晨会及交接班会议的召开：

a、人员情况确认（缺勤、休假、轮班、服装、仪容仪表及肉体情况）；

b、传达店面重要文件及通知；

c、上一班营业情况确认、剖析；

d、针对营业问题，指示有关人员改善；

e、分配当日工作方案。

2）店内情况确认：

a、店面、展柜、试用装及试赠品的卫生清洁状况；

b、店内货品的陈列、补货、促销、订货等；

c、电器、灯光、宣传材料等准备状况；

d、畅销货品的储藏及展现确认。

（二）营业期间

A、无顾客时的工作（有序的布置好员工的工作及其他准备工作，时辰为销售做好准备！）

1） 记载当天晨会及交接班会议日志；

2） 顾客材料的整理、录入及POS系统会员的剖析管理；

3） 实时检查货架上有无空缺商品，如有提示店员及时补上；

4） 监视店员的工作状况，错误中央及时纠正；

5） 监催促销活动的施行和停顿，提示店员及时向顾客做好宣传和引见；

6） 对新员工作出相应的指导和培训；

7） 布置老员工对专业学问的稳固学习；

8） 布置员工轮番在店面四周发宣传单，吸收顾客到店（针对人流量少的时分）；

9） 赠品的合理赠送，时辰维护顾客效劳；

10）接纳货品，准备清点并及时入库，与电脑POS核对；

11）实时维持店内的卫生情况；

12）合理及时的布置送货上门的效劳；

13）排员工轮番用餐。

B、有顾客时的工作（时辰盘绕销售，做好细节工作，进步业绩！）

1） 准备记载进店面的每一位顾客，提供店面到店人数程度值；

2） 随时协助后进员工的销售，进步后进员工的销售才能；

3） 鼓励和跟踪一切员工对自已销售目的的完成，及时调整销售方案；

4） 紧盯每一个员工的成交才能，随时剖析店面成交率及店面单笔成交金额的程度值；

5） 时辰关瞩目前销售与方案的差距，将状况告知员工，鼓励员工再接再励，为店面总业绩目的的达成时辰努力；

6） 处置营业中顾客投诉；

7） 服务礼仪标准时辰监视提示。

8） 空缺商品再次检查并补货，提示店员；

（三）营业完毕

1） 各项营业报表的填写，剖析完成销售方案的状况并列出明日销售方案及目的；

2） 叮嘱收银员及时将货款存到银行；

3） 布置卫生的清扫；

4） 收回店外物品；

5） 关闭照明、灯箱、电器；

6） 签退，离开卖场。